Me Lumme Energialla olemme sitoutuneet vastuulliseen liiketoimintaan.
Jos epäilet tai havaitset toiminnassamme väärinkäytöksiä tai muuten epäeettisiä käytäntöjä, on sinun tärkeää ilmoittaa asiasta eteenpäin. Näin saamme tilaisuuden puuttua mahdollisiin epäkohtiin ja kehittää toimintaamme. Sinulla ei tarvitse olla todisteita epäilysi tueksi, mutta ilmoitukset on aina tehtävä rehellisesti ja hyvässä uskossa.
Ilmoituskanava ei ole tarkoitettu asiakaspalautteen antamiseen tai reklamointiin. Jos asiasi koskee tuotteita tai palveluita, ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät osoitteesta www.lumme-energia.fi/yhteystiedot#asiakaspalvelu.
Ilmoituskanavaa hoitaa ulkopuolinen kumppani, Granite.
Kaikki ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti. Luottamuksellisuus pätee myös silloin, kun ilmoittaja tuo itse henkilöllisyytensä esiin. Lumme Energialla ilmoituksia käsittelevät vain siihen erikseen nimetyt henkilöt, jotka työskentelevät compliance- ja vastuullisuustehtävissä. Vain nimetyillä henkilöillä on pääsy ilmoituksiin.
Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät väärinkäytösten ilmoituskanavaa koskevasta tietosuojaselosteestamme.
