Olympiasähkö sopimusehdot

Yleistä sopimusehdoista

Sopimus koskee sähköenergian osuutta. Sopimukseen sovelletaan näiden sopimusehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevia sähkönmyyntiehtoja (SME 2024) sekä palveluhinnastoja, joiden tallennettavissa olevat versiot löydät osoitteesta www.lumme-energia.fi/ehdot-palveluhinnastot. Jos yhteystietosi, laskutusosoitteesi tai käyttöpaikkasi tiedot muuttuvat, ilmoita niistä OmaLumme-palvelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Sopimuskaudella tapahtuvat mahdolliset alv-muutokset tai muiden veroluonteisten maksujen vaikutukset viedään hintoihin sellaisenaan.

Ennen sopimuksen voimaantuloa tarkistamme asiakkaan luottotiedot Suomen Asiakastiedon luottorekisteristä. Lumme Energialla on oikeus olla tekemättä sopimusta maksuhäiriömerkinnän tai muun syyn takia.

Lumme Energia ilmoittaa myyntisopimuksesta automaattisesti paikalliselle jakeluverkon haltijalle, jolloin myös käyttöpaikan verkkopalvelusopimus siirtyy asiakkaan nimiin. Sähkönjakelun mahdollisista vioista ja häiriöistä ota yhteyttä paikalliseen jakeluverkon haltijaan.

Sopimusvahvistuksen, hinta- ja ehtomuutosilmoitukset sekä mahdolliset muut viestit Lumme Energia lähettää ensisijaisesti sähköpostitse tai tarvittaessa tekstiviestillä. Asiakas voi halutessaan vaihtaa asiointitavan veloituksetta paperipostiksi OmaLumme-palvelussa tai ottamalla yhteyttä Lumme Energian asiakaspalveluun. Lumme Energia ilmoittaa hintamuutoksista vähintään 30 päivää (yritykset 14 päivää) ennen niiden voimaantuloa.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa määräaikainen myyntisopimus kahden viikon irtisanomisajalla, jos käyttöpaikka vaihtuu toiseksi esimerkiksi muuton vuoksi. Asiakas on myyjän pyynnöstä velvollinen esittämään näytön siitä, että muutto on tapahtunut. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa.

Seuraava kappale koskee 1.2.2023 ja sen jälkeen alkaneita sopimuksia:
Mikäli määräaikainen myyntisopimus muuten kuin yleisten sähkömyyntiehtojen SME 2024 kohdissa 10.2.1–10.2.5 mainituissa tilanteissa päättyy asiakkaasta johtuvasta syystä ennen määräaikaa, Lumme Energialla on oikeus periä asiakkaalta sopimussakko. Sopimussakon määrä on sopimuskauden jäljellä olevien kuukausien sähkönkulutuksen ennuste kWh x sähkönmyyntihinta snt/kWh + jäljellä olevien kuukausien kuukausimaksut euroina. Sopimussakon määrä on kuitenkin aina vähintään 150 euroa (sis. alv).

Mikäli asiakas ei määräaikaisen sopimuksen sopimuskauden päätyttyä ole tehnyt muutoksia myyntisopimukseen, sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana, kulloinkin voimassa olevan perushinnaston mukaisesti.

Myyjän laskutus perustuu etäluentakohteissa todelliseen käyttöön ja muissa kohteissa verkkoyhtiöltä saatuihin vuosiennusteisiin. Tuntimitatuista kohteista myyjä ei lähetä arviolaskuja ja laskuttaa ainoastaan varmennetuilla mittaustiedoilla. Tasaerälaskutus ei ole mahdollinen. Tuntimitatuissa kohteissa myyntituotteen aikajaksotus on valtakunnallisen kaksiaikasiirron mukainen:

Yösähkö: päiväenergia ma-su klo 7-22, yöenergia ma-su klo 22-07.
Vuodenaikasähkö: talviarkienergia 1.11.-31.3. ma-la klo 7-22, kaikkina muina aikoina kulutettu energia on muuta aikaa. 

Vain kuluttaja-asiakkaille:
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Sopimuksen voi perua puhelimitse, sähköpostilla tai käyttämällä peruuttamislomaketta (löytyy sähköisenä www.lumme-energia.fi/sopimuksen-peruutus). Jos asiakas peruuttaa sopimuksen peruuttamislomakkeella, tulee lomake olla lähetetty ennen peruuttamisajan päättymistä. Muun kuin etäviestimen kautta tehdyillä sopimuksilla ei ole perumisoikeutta (KSL 6 luku 13 §, 14 §, 15 §). Jos asiakas on pyytänyt sähköntoimituksen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja käyttänyt sähköä sopimuksen alkamisen ja peruuttamisilmoituksen tekemisen välisenä aikana, tulee käytetystä sähköstä maksaa vahvistuksen mukainen hinta.

Sopimukseen liittyvät huomautukset on hyvä tehdä heti asiakaspalveluumme, jolloin asioiden yhteinen selvittäminen on sujuvampaa. Jos asia ei ratkea neuvottelulla, asiakas voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan, www.kuluttajaneuvonta.fi. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei edelleenkään saada ratkaistuksi, asiakas voi olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, www.kuluttajariita.fi (KSL 2 luku 8 b §).

Vain yritysasiakkaille:
Mahdolliset huomautukset yrityksen sopimusvahvistukseen tulee esittää kolmen viikon kuluessa sopimusvahvistuksen lähettämisestä. Yrityssopimuksilla ei ole perumisoikeutta.