Lumme Energialta saamasi sähkölasku perustuu kanssamme tehtyyn sähkönmyyntisopimukseen ja verkkoyhtiöltäsi kuukausittain saatuihin sähkönkulutustietoihin. Sähkön siirtomaksut veloittaa aina se verkkoyhtiö, jonka alueella sähkönkäyttöpaikkasi sijaitsee.
Sähkön tuotannon energialähteet ovat voineet hyötyä myös sellaisista kannustimista, joita ei ole rahoitettu laskuerittelyssä mainituilla maksuilla.
Lähetämme sähkölaskun joko kuukausittain tai käytössäsi olevan laskutusrytmin mukaisesti. Voit saada laskun valintasi mukaan kirjepostina, sähköpostitse, e-laskuna verkkopankkiin tai digipostina Kivraan. Lue vaihtoehdoistamme ja niiden käyttöönotosta lisää alta.
Kysyttävää laskusta?
Laskun etusivulta näet helposti laskun summan, eräpäivän ja arvonlisäveron osuuden. Seuraavalla sivulla on kerrottu laskun perusteena oleva kilowattituntimäärä (kWh), sähkön myyntisopimuksen mukaiset maksut ja sopimuksen voimassaoloaika.
Laskuun liittyvät huomautukset on hyvä tehdä maksuneuvontaan heti ja viimeistään ennen eräpäivää, jolloin asioiden yhteinen selvittäminen on sujuvampaa. Jos asia ei ratkea neuvottelulla, voit olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kuluttajat) tai Energiavirastoon (yritykset).
Haluatko saada laskulle maksuaikaa?
Jos toivot laskulle lisää maksuaikaa, toimithan hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Sinun on mahdollista siirtää eräpäivää itse OmaLumme-palvelussa tai laskutuskumppanimme Ropon asiointipalvelussa. Eräpäivän siirrosta veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu. Mikäli haluat keskustella maksuajasta tai jo myöhästyneistä maksuista enemmän, ota yhteyttä Ropon maksuneuvontaan.
Unohtuiko laskun maksu?
Aika ajoin itse kullekin käy unohduksia. Jos lasku jäi eräpäivään mennessä maksamatta, lähetämme sinulle siitä muistutuksen.
Muistutus tulee kirjeitse, jos saat laskut paperipostina tai e-laskuna verkkopankkiin. Jos käytössäsi on sähköpostilasku tai vastaanotat laskun Kivraan, myös ensimmäinen muistutuslasku tulee joko sähköpostitse tai Kivraan. Yritykset, joilla on käytössään verkkolaskutus, saavat muistutuksen maksun myöhästymisestä myös verkkolaskuna. Jos yrityksesi laskuoperaattori on pankki, saat maksumuistutuksen kirjeitse. Palveluhinnaston mukainen muistutusmaksu veloitetaan seuraavassa laskussa.
On tärkeää, että huolehdit muistutuslaskun maksamisesta välttyäksesi muilta lisäkuluilta.
Palveluhinnasto kuluttajille
- Laskujäljennös 6 €/lasku (sis. alv 25,5 %) *)
- Erikseen pyydetty lasku tai muu selvitys 12 €/kpl (sis. alv 25,5 %)
- Maksumuistutus 5 € (alv 0 %)
- Laskun eräpäivän siirto 5 € (sis. alv 25,5 %)
*) Laskut voi katsoa ja tulostaa maksutta OmaLumme-palvelussa. Palvelussa näkyvät myös sähkönkulutustiedot.
