Tuleeko minun itse siirtää sähkösopimus Lumme Energialle?+-
Ei huolta, ei tarvitse. Sähkösopimuksesi siirtyy automaattisesti ja sähköntoimituksesi jatkuu keskeytyksettä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Minulla on määräaikainen sopimus. Pysyykö se ennallaan?+-
Sopimuksen hinnat ja voimassaoloaika eivät muutu, määräaikaisessa sopimuksessa hinnat pysyvät sovitun mukaisina sopimuskauden loppuun saakka.
Vain sähkösopimuksen nimi vaihtuu. Outo Custom on jatkossa Vuosisähkö, ja hinnat pysyvät ennallaan.
Mitä muutoksia sähkösopimukseeni tulee?+-
Yksinkertaistimme sähkösopimusten nimiä, jotta ne entistä paremmin kuvaisivat, millaisesta sopimuksesta on kyse.
Määräaikaisessa sopimuksessa hinnat pysyvät samoina sopimuskauden loppuun saakka.
Jos taas sopimuksesi on toistaiseksi voimassaoleva, sinulle saapuneessa kirjeessä on kerrottu uudet, 1.7.2022 voimaan tulevat hinnat. Toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen hinnat muuttuvat aina tukkusähkön hintavaihteluiden mukaan ja ne tarkistetaan 2-4 kertaa vuodessa.
| Nykyinen nimi |
Uusi nimi |
Voimassa |
| Outo Custom |
Vuosisähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Outo Regular |
Perussähkö jatkuva |
Toistaiseksi voimassa |
| Hellä Spotti |
Pörssisähkö |
Toistaiseksi
voimassa
|
| Outo Spotti |
Pörssisähkö |
Toistaiseksi
voimassa |
| Outo Quu Yleis |
Aina Lumme |
Toistaiseksi voimassa |
| Outo Quu Kausi |
Perussähkö jatkuva |
Toistaiseksi voimassa |
| Outo Premium |
Salkku |
Määräaikainen |
| Tuuli Vihreä + Outo Spotti tai Hellä Spotti |
Pörssisähkö Eko |
Toistaiseksi voimassa |
| Tuuli Vihreä + Outo Quu Yleis |
Tuulisähkö jatkuva |
Toistaiseksi voimassa |
|
Tuuli Vihreä
+ Outo Regular Yleis
|
Tuulisähkö jatkuva |
Toistaiseksi voimassa |
Olen muuttamassa, miten toimin?+-
Tee sopimus uuteen kotiisi soittamalla meille maksutta numeroon 0800 90110 tai kerro muutostasi asiakasneuvojallemme chatissa vaikka samoin tein.
Olen sähkön pientuottaja ja myyn sähköä nyt Okun Energialle. Miten jatkossa?+-
Pientuotannon ostosopimus siirtyy Lumme Energialle eli jatkossa Lumme Energia ostaa yli oman tarpeesi menevän, ns. ylijäämäsähkön.
Marginaali on kuluttajille 0 snt/kWh (Okun Energialla 0,20 snt/kWh, alv 0 %) ja yrityksille 0,24 snt/kWh (Okun Energialla 0,20 snt/kWh).
Sähköstä maksamme NordPool tuntispot- mukaisen hinnan.
Mille yritykselle maksan sähkölaskun?+-
Saat viimeisen sähkönmyyntiä koskevan laskun Okun Energialta heinäkuussa ja ensimmäisen sähkönmyyntiä koskevan laskun Lumme Energialta elo- tai syyskuussa laskutusrytmisi mukaan.
Sähkön siirron laskuttaa verkkoyhtiösi.
Käytä laskua maksaessasi aina kyseisessä laskussa mainitun yhtiön tilinumeroa ja viitenumeroa.
Voit lisätä uuden sähkölasku-maksupohjan Lumme Energian nimellä ja tilinumerolla FI58 5271 0420 4040 80. Saat Lumme Energialta ensimmäisen sähkölaskun elo- tai syyskuussa laskutusrytmisi mukaan.
Minulla on e-lasku, jatkuuko se ennallaan? Entäpä suoramaksu?+-
Saat ensimmäisen laskun Lumme Energialta paperisena. Kun maksat laskua, tilaa laskut jatkossa e-laskuina. Suoramaksun uusiminen onnistuu pankin palvelupisteellä.
Minulle tulee nyt paperi- tai sähköpostilasku, mikä muuttuu?+-
Saat laskun jatkossakin paperi- tai sähköpostilaskuna, mutta sähkön myyntiä koskevan laskun lähettäjä on jatkossa Lumme Energia. Samalla vaihtuu maksun saajan tilinumero. Käytäthän laskua maksaessa aina kyseisen laskun tilinumeroa ja viitettä, jotta maksusi tulee perille.
Sain laskun sähkön siirrosta, miksi? Miten se muuttuu?+-
Sähkön siirron eli verkkopalvelun veloittaa aina se verkkoyhtiö, jonka alueella kotisi, mökkisi tai jokin muu sähkönkäyttöpaikkasi sijaitsee.
Sähkönmyyntisopimuksesi siirtyminen Lumme Energialle ei vaikuta siirtolaskuun.
Onko Lumme Energialla sähköistä asiointipalvelua?+-
Lumme Energian online-palvelu on nimeltään OmaLumme. Pääset palveluun ja voit luoda oman Lummetunnuksen 1.7.2022 alkaen osoitteessa oma.lumme-energia.fi.
Näet palvelusta sähkönkulutuksesi, myyntisopimuksesi tiedot, laskut sekä paljon ajankohtaista tietoa energiasta. Voit tehdä palvelussa myös muuttoilmoituksen, tehdä sopimuksen kakkoskotiin tai mökille ja siirtää laskun eräpäivää.
En pääse kirjautumaan OmaLumme -palveluun.+-
OmaLumme on käytössäsi 1.7.2022 eli siitä päivästä alkaen, kun sähkönmyyntisopimuksesi on siirtynyt Okun Energialta Lumme Energialle.
Ensimmäisellä kerralla sinun tulee rekisteröityä palveluun uutena käyttäjänä ja luoda oma Lummetunnus. Teet sen helposti mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksillasi osoitteessa oma.lumme-energia.fi.
Seuraan sähkönkulutustani tarkasti. Näenkö OmaLumme -palvelusta myös aiempien vuosien kulutukset?+-
Aiempi kulutushistoria ei valitettavasti ole nähtävissä. Voit katsoa aiemmat kulutustiedot Okun Energian palvelusta.
Mistä saan tarjoamienne asiakasetujen alennuskoodit?+-
Pääset lunastamaan etuja 1.7. alkaen osoitteessa tiimi.lumme-energia.fi.
Yrityksemme haluaisi tarjota asiakasetuja Lumme Energian asiakkaille. Onko se mahdollista?+-
Tervetuloa mukaan, haluamme kuulla lisää! Kerro tarjoamistanne tuotteista ja palveluista tarkemmin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen viestinta@lumme-energia.fi
