Tuleeko minun itse siirtää sähkösopimus Lumme Energialle?+-
Ei huolta, ei tarvitse. Sähkösopimuksesi siirtyy automaattisesti ja sähköntoimituksesi jatkuu keskeytyksettä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Mitä tarkoittaa sähkösopimuksen ehtojen säilyminen ennallaan?+-
Sopimuksen hinnat ja voimassaoloaika eivät muutu, esimerkiksi määräaikaisessa sopimuksessa hinnat pysyvät sovitun mukaisina sopimuskauden loppuun saakka.
Vain sähkösopimuksen nimi vaihtuu. Esimerkiksi Loiste Takuu on jatkossa Vuosisähkö, Spot on Pörssisähkö ja Puhdas on Tuulisähkö.
Jos taas sopimuksesi on nyt Loiste Jatkuva, kerroimme sinulle kirjeessä uudet, 1.12.2021 voimaantulevat hinnat. Toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen hinnat muuttuvat aina tukkusähkön hintavaihteluiden mukaan, ja kesästä saakka hinnat ovat olleet nousussa. Myös Loiste Spotin eli uudelta nimeltään Pörssisähkön hinta tulee suoraan pohjoismaisesta sähköpörssistä.
Voit milloin tahansa valita myös kiinteähintaisen sopimuksen, esimerkiksi Bonusta kerryttävän Vesisähkön tai uuden Sähköpaketti-sopimuksen. Kysy lisää chatissa tai soita numeroon 0800 90110!
Olen muuttamassa, miten toimin?+-
Tee sopimus uuteen kotiisi soittamalla meille maksutta numeroon 0800 90110 tai kerro muutostasi asiakasneuvojallemme chatissa vaikka samoin tein.
Mikä on sähkösopimukseni uusi nimi?+-
Yksinkertaistimme sähkösopimusten nimiä, jotta ne entistä paremmin kuvaisivat, millaisesta sopimuksesta on kyse.
| Nykyinen nimi |
Uusi nimi |
Voimassa |
| Loiste Takuu |
Vuosisähkö |
Määräaikainen 12, 18 tai 24 kk |
| Loiste Jatkuva |
Perussähkö jatkuva |
Toistaiseksi voimassa |
| Loiste Aurinko |
Aurinkosähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Loiste Lappi |
Tuulisähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Loiste Tuuli |
Tuulisähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Loiste Puhdas |
Tuulisähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Loiste Spot |
Pörssisähkö |
Toistaiseksi voimassa |
| Etupuhdas |
Vesisähkö |
Määräaikainen 24 kk |
| Etupörssi Puhdas |
Pörssisähkö EKO |
Toistaiseksi voimassa |
Minulla on vuodenaikasähkö, milloin edullisempi energian hinta on voimassa?+-
Vuodenaikasähkön talviarkipäivän hinta on voimassa ajalla 1.11.-31.3. maanantaista lauantaihin klo 7-22 ja kaikki muu aika on edullisempaa muuta aikaa. Kesäaikana 1.4.-31.10. energia on edullisempaa kaikkina viikonpäivinä kellon ympäri.
Mitä tarkoittaa valtakunnallinen aikajako?+-
Jos sinulla on Yösähkö, päiväenergian hinta on voimassa kello 7-22 ja yöenergian hinta kello 22-7.
Vuodenaikasähkössä talviarkipäivän energiahinta on voimassa ma-la kello 7-22 ajalla 1.11.-31.3. ja kaikki muu aika on edullisempaa muuta aikaa.
Mille yhtiölle maksan sähkölaskun?+-
Käytä laskua maksaessasi aina kyseisessä laskussa mainitun yhtiön tilinumeroa ja viitenumeroa.
Jos olet tallettanut verkkopankkiisi Loiste Sähkönmyynnin tiedot, lisää uusi sähkölasku- maksupohja Lumme Energian nimellä ja tilinumerolla FI58 5271 0420 4040 80. Saat Lumme Energialta ensimmäisen sähkölaskun tammikuussa 2022.
Minulla on e-lasku, hoituvatko laskut yhtä helposti kuin aiemmin?+-
- Jos olet Osuuspankin asiakas, sinun ei tarvitse huolehtia muutoksesta.
- Muiden pankkien asiakkaat saavat uuden e-laskuehdotuksen hyväksyttäväksi omaan verkkopankkiin. Jos jatkossakin haluat näppärän e-laskun, hyväksy ehdotus 31.12. mennessä.
Sain laskun sähkön siirrosta, miksi? Miten se muuttuu?+-
Sähkön siirron eli verkkopalvelun veloittaa aina se verkkoyhtiö, jonka alueella kotisi, mökkisi tai jokin muu sähkönkäyttöpaikkasi sijaitsee.
Loiste Sähkönmyynnin ja Lumme Energian yhdistyminen ei vaikuta siirtolaskuun.
Olen tottunut katsomaan laskuni Oma Energiasta. Miten jatkossa?+-
Oma Energia on käytössäsi osoitteessa omaenergia.loiste.fi 31.12.2021 saakka.
Vastaava palvelu Lumme Energialla on nimeltään OmaLumme, jonne pääset 1.12.2021 alkaen osoitteesta oma.lumme-energia.fi.
Ensimmäisellä kerralla sinun tulee rekisteröityä ja luoda oma Lummetunnus. Rekisteröityminen on helppoa mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla ja tämä vahva tunnistautuminen on tärkeää henkilökohtaisten sopimus- ja laskutietojesi suojaksi.
En pääse kirjautumaan OmaLumme -palveluun.+-
OmaLumme on käytössäsi 1.12.2021 eli siitä päivästä alkaen, kun sähkösopimuksesi on siirtynyt Loiste Sähkönmyynniltä Lumme Energialle.
Ensimmäisellä kerralla sinun tulee rekisteröityä palveluun uutena käyttäjänä ja luoda oma Lummetunnus. Teet sen helposti mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksillasi osoitteessa oma.lumme-energia.fi.
Seuraan sähkönkulutustani tarkasti. Näenkö OmaLumme -palvelusta myös aiempien vuosien kulutukset?+-
Aiempi kulutushistoria ei valitettavasti ole nähtävissä, joten suosittelemme ottamaan kulutustiedot talteen Oma Energia -palvelusta 31.12.2021 mennessä. Saat sen kulutusgraafin vasemmasta alalaidasta klikkaamalla taulukkoa ja sen jälkeen valitsemalla graafin oikeasta alalaidasta CSV:n.
Mistä löydän vanhat laskuni?+-
Jos sinulle tulee e-lasku, löydät ne oman pankkisi e-laskuarkistosta.
Mistä saan tarjoamienne asiakasetujen alennuskoodit?+-
Pääset lunastamaan etuja 1.12. alkaen osoitteessa tiimi.lumme-energia.fi ja siihen saakka saat ne Oma Energia -palvelusta.
Yrityksemme haluaisi tarjota asiakasetuja Lumme Energian asiakkaille. Onko se mahdollista?+-
Tervetuloa mukaan, haluamme kuulla lisää! Kerro tarjoamistanne tuotteista ja palveluista tarkemmin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen viestinta@lumme-energia.fi
