Tuleeko minun itse siirtää sähkösopimus Lumme Energialle?+-
Ei huolta, ei tarvitse. Sähkösopimuksesi siirtyy automaattisesti ja sähköntoimituksesi jatkuu keskeytyksettä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Muutos koskee sekä määräaikaisia että toistaiseksi voimassa olevia sähkösopimuksia.
Myös aurinkosähkön pientuotannon sopimukset siirtyvät Lumme Energialle automaattisesti.
Olen muuttamassa, miten toimin?+-
Jos olet muuttamassa, voit siirtää nykyisen sähkösopimuksesi uuteen osoitteeseen tai tehdä uuden sähkösopimuksen. Ekosähkön sopimukset siirtyvät myös muuton yhteydessä Lumme Energialle.
Tee sopimus uuteen kotiisi soittamalla meille numeroon 029 1800 056 tai kerro muutostasi asiakasneuvojallemme chatissa.
Pysyykö sähkösopimukseni vihreänä?+-
Kyllä pysyy. Saat jatkossakin sataprosenttisesti kotimaista, uusiutuvaa ja EKOenergia-merkittyä sähköä. Sähkösi alkuperän varmistaa alkuperäsertifikaatti. Voit olla jatkossakin varma, että sähkösopimuksellasi tuet ympäristöystävällistä sähköntuotantoa Suomessa.
Minulla on Lumituulen osakkuussähkö, mitä osakkuudelleni tapahtuu?+-
Lumituulen osakkaiden sähkösopimus säilyy myös ennallaan, etuineen ja hintoineen. Lisätietoja antaa tarvittaessa Lumituulen toimitusjohtaja Jaakko Savolahti.
Mille yhtiölle maksan sähkölaskun?+-
Käytä laskua maksaessasi aina kyseisessä laskussa mainitun yhtiön tilinumeroa ja viitenumeroa.
Saat viimeisen laskun Ekosähkön nimissä marraskuun 2024 aikana. Sen jälkeen sähkölaskuissa näkyy Lumme Energian nimi ja maksutiedot.
Mistä löydän vanhat sähkölaskuni?+-
Löydät kaikki Ekosähkön ja Lumme Energian laskut OmaLumme-palvelusta. Jos sinulle tulee e-lasku, löydät vanhat laskusi myös oman pankkisi e-laskuarkistosta.
Minulla on e-lasku, hoituvatko laskut yhtä helposti kuin aiemmin?+-
Voit jatkossakin maksaa sähkölaskusi e-laskulla. Vanha Ekosähkön e-laskusopimuksesi päättyy lokakuun 2024 loppuun mennessä. Saat verkkopankkiisi marraskuun 2024 aikana uuden e-laskuehdotuksen, jonka hyväksymällä voit solmia uuden e-laskusopimuksen Lumme Energian kanssa. Saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun uusi ehdotus on saapunut verkkopankkiisi.
Olen maksanut sähkölaskuni suoramaksulla, mitä minun täytyy tehdä?+-
Jos haluat jatkossakin hoitaa sähkölaskusi suoramaksulla, tee uusi suoramaksusopimus pankkisi kanssa.
Yritykselläni on verkkolasku/sähköpostilasku, mitä minun pitää tehdä?+-
Jos yritykselläsi on aiemmin ollut käytössä verkkolasku tai sähköpostilasku, ne jatkuvat automaattisesti ja saat laskusi jatkossakin sähköisessä muodossa.
Kuinka usein saan sähkölaskun?+-
Lumme Energia lähettää sähkölaskun kerran kuukaudessa. Jos sinulla on Ekosähkön asiakkaana ollut toisenlainen laskutusrytmi, se vaihtuu yhdenmukaiseksi Lumme Energian muiden laskujen kanssa.
Milloin on sähkölaskuni eräpäivä?+-
Jatkossa sähkölaskusi eräpäivä määräytyy laskun päivämäärän mukaan. Yhtenäistämme Ekosähkön laskutuskäytäntöjä vastaamaan Lumme Energian käytäntöjä, ja siksi vanhoista eräpäivistä luovutaan. Joillakin asiakkailla eräpäiviin ei tule muutoksia.
Mitä asiakasetuja Lumme Energialla on?+-
Lumme Energialla on oma asiakasetuohjelma, Lumme-tiimi. Lumme-tiimistä löydät esimerkiksi alennuksia ja muita tarjouksia.
Lumme Energian yritysasiakkaat voivat tulla mukaan Lumme-tiimiin tarjoamaan etuja. Lumme-tiimi tavoittaa erinomaisesti ja monipuolisesti potentiaalisia asiakkaita.
Mistä saan tarjoamanne asiakasedut käyttöön?+-
Pääset lunastamaan etuja 1.11. alkaen Lumme-tiimistä. Kirjaudu Lumme-tiimiin omalla Lummetunnuksellasi.
Miten voin lukea Lumpeenlehteä?+-
Uusin Lumpeenlehti lähetetään sinulle sähköpostilla neljästi vuodessa. Voit lukea aikaisempia Lumpeenlehtiä täällä. Lumpeenlehti on verkkolehti, joten sitä ei lähetetä paperisena kotiosoitteeseesi.
Yrityksemme haluaisi tarjota asiakasetuja Lumme Energian asiakkaille. Onko se mahdollista?+-
Totta kai! Tervetuloa mukaan Lumme-tiimiin. Ota yhteyttä viestinta@lumme-energia.fi tai sari.parkkinen@lumme-energia.fi ja kerro lisää tarjoamistanne tuotteista ja palveluista.
Ostaako Lumme Energia aurinkopaneelieni ylijäämäsähkön?+-
Kyllä, myös aurinkosähkön pientuotannon sopimukset siirtyvät automaattisesti Lumme Energialle.
Ottaako Lumme Energia välityspalkkiota myymästäni sähköstä?+-
Lumme Energia ei peri välityspalkkiota kuluttajien ylijäämäsähköstä. Yritysten välityspalkkio on 0,24 snt/kWh.
Miksi korvaus myymästäni ylijäämäsähköstä muuttuu?+-
Joillain asiakkailla korvaus ylijäämäsähköstä nousee, joillakin korvaus laskee hieman. Syy tähän on käytäntöjen ja hinnastojen yhdenmukaistaminen Lumme Energian kanssa.
